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Mide los clics de tus links compartidos y banners con Bit.ly y Google Analytics

Analiza el impacto de tus campañas con URLs en web y redes sociales

Una de las cosas que hago prácticamente a diario, y que por alguna razón no le había escrito un artículo, es el monitoreo de los clics que reciben los links que comparto en internet y redes sociales. Al momento de hacer campañas de banners que dirigen hacia tu sitio web, o compartir un URL o vínculo de tu web en tu página de Facebook o cuenta de Twitter, encuentro de mucha importancia conocer qué tanto se clickean los links o piezas que comparto, para así saber si la combinación contenido + momentum + plataforma amerita continuar el esfuerzo de la campaña.

Gracias a este monitoreo, he podido determinar en cuáles portales continuar una campaña de banners (y en cuáles dejar de hacerlo), cuándo un contenido en Facebook / Twitter aunque no sea muy comentado si es muy consumido (por los clics que realizan los “silentes”), y a nivel general, qué acciones hace este tipo de tráfico cuando llega al sitio web: si se retira del sitio y hace bounce, si navega varias páginas, o incluso si hace alguna conversión como compra online o registro en un formulario.

Este tipo de monitoreo de clics se puede realizar con varias aplicaciones, pero en este artículo hablaré sólo de las 2 aplicaciones gratis que más utilizo y que realmente tienen mayor popularidad: Bit.Ly y campañas de Google Analytics.

¿Qué es Bitly, cómo se usa y cuáles son sus beneficios?

Bit.ly es una aplicación que en su versión gratuita te permite cortar, guardar y compartir tus links. En general todos lo descubrimos antes que Twitter tuviera su propio acortador de URLs (t.co) y requeríamos de ayuda para compartir un link dentro de un tuit de 140 caracteres. Además del acortador de Twitter, Google tiene el suyo, pero honestamente me siento más cómodo con Bit.ly.

Usar Bit.ly es bastante sencillo, solo entras a su dirección, Bit.ly o Bitly.com, pegas tu URL y listo. Si por ejemplo tienes un URL como: dalealaweb.com/category/infografias/ entonces Bit.ly crea una versión corta de este link que es: http://bit.ly/NKgvbB. Cuando alguien clickea este último link, Bit.ly redirecciona a ese usuario hacia el url corto, no sin antes guardar un registro y datos del usuario.

Si quisiera por ejemplo conocer los clics de cada Bit.ly sólo hay que agregarle un signo de “+” al final, por ejemplo http://bit.ly/NKgvbB+. También Bit.ly te permite crear tu propia cuenta, con un usuario especial de bit.ly o con tu perfil de Facebook o Twitter. Con esto tienes mayor personalización de tu tabla de clics e incluso puedes integrarlo a aplicaciones terceras como Google Chrome o TweetDeck. También tienes la opción de tener tu cuenta privada, de esta manera sólo tú puedes ver los clics recibidos por tus links, algo que recomiendo fuertemente para Community Managers y sus marcas.

Entre las funcionalidades y beneficios que tiene Bit.ly puedo resaltar:

Visualizar el total de clics recibidos por hora y fecha, guardando un histórico.
Ver las “reacciones” o personas que compartieron ese mismo link utilizando bit.ly. En su mayoría verás que son Retweets de Twitter.
Ver los clics por país de origen. Con esto generalmente descubres tu impacto a nivel internacional.
Ver los sitios desde donde se hizo clic: aquí puedes comparar quién te manda más tráfico, si Facebook o Twitter, o darte cuenta que lo que compartas en Google Plus sólo le hacen clic 2 o 3 gatos.

En fin, para mí bit.ly es ideal para guardar todos los links que compartes en redes sociales, y así saber qué tan atractivo es el contenido que difundes, ya sea a nivel personal o como marca. También lo recomiendo cuando tienes un banner con link al cual le deseas hacer especial seguimiento, ya sea que el banner te lleve a otra sección de tu página, o que redirija a una página externa.

Funcionalidad de campañas en Google Analytics

Si deseas hacer algo más avanzado con los links de tu sitios que compartes en otros sitios, como banners en otros portales web, links compartidos en Facebook y Twitter o anuncios pagados de Facebook o Google, entonces puedes estructurar tus campañas de links y hacer mejor analítica web apoyado en Google Analytics.

Cuando configuras tus links entrantes con una estructura de campañas, no sólo los puedes organizar por campañas como tal, sino que también lo puedes combinar con parámetros como el medio por donde se hizo clic, la fuente del tráfico o incluso la palabra o contenido de un banner en específico.

Al tratarse de un reporte de Google Analytics, con la estadística de las campañas puedes analizar el nivel de bounce de ese tráfico, las páginas vistas luego de caer en tu página, el tiempo promedio por página, y lo más importante de todo, si realizó una conversión o acción objetivo dentro de tu website.

La función de campañas en Google Analytics la considero bien útil, pues la puedes utilizar por ejemplo con un mismo banner de tu campaña actual, distribuido entre 5-10 páginas o blogs distintos, y de ahí determinar cuáles portales te envían la mayor cantidad de tráfico y con el mejor nivel de conversión. Con esto puedes definitivamente optimizar tus campañas online, con miras a obtener un mayor rendimiento de tu esfuerzos de marketing en la web.

¿Cómo se estructuran las campañas en Google Analytics?

A nivel básico, las campañas de Google Analytics se componen de 2 valores: Source o fuente, y Medium o medio, utilizando el primero para identificar el portal que envía el tráfico, y el segundo el tipo de tráfico (si son anuncios pagados, si es Costo por Clic, Email, etc). Para compartir un link con un parametro de campaña, debes convertir el URL de la siguiente manera:

http://www.misitio.com/?utm_source=Facebook&utm_medium=Anuncios

De esta manera, indicas que ese tráfico entró por la fuente de Facebook, específicamente por el medio de Anuncios (en lugar de Fanpage). Queda en ti en cómo nombrar las fuentes y medios de tus campañas (los términos en naranja), pero asegúrate de usar una nomenclatura o estructura que tú y los demás que consuman el reporte puedan entender.

Los URLs deben contar siempre con estos 2 parámetros de Source y Medium, pero existen otros 3 parámetros adicionales que les puedes agregar, iniciando por el más usado el de “Campaña” que se usa de la siguiente manera:

http://www.misitio.com/?utm_campaign=Campaña_Verano&utm_medium=Anuncios&utm_source=Facebook

Te puedes fijar que en realidad no hay una orden específico para colocar Campaña, Medium y Source, sólo que el primero inice con un signo de “?” y que los demás se conecten con un signo de “&”.

Los otros 2 parámetros que puedes agregrar son Content o Contenido, lo aplicas cuando usas más de un arte, imagen o pieza en una misma campaña; y el parámetro Term, o término del anuncio, ideal para identificar en Google Adwords la palabra clave del anuncio o distinguir los titulares de anuncios en Facebook que comparten la misma imagen. El url se pudiera ver como en estos 2 ejemplos:

http://www.misitio.com/?utm_campaign=Campaña_Verano&utm_medium=Anuncios

&utm_source=Facebook&utm_content=Coro-Playa&utm_term=Disfruta-hoy-01

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http://www.misitio.com/?utm_campaign=Campaña_Verano&utm_medium=Anuncios

&utm_source=Google&utm_content=Arte-Sol&utm_term=comprar-computadoras

Si no te quieres complicar mucho la vida, Google te brinda una herramienta para “calcular” estos URLs de campañas, lo puedes ver haciendo clic aquí. También, si deseas calcular la tasa de conversión de cada campaña, puedes utilizar cada URL y configurar tu reporte de embudos y objetivos de Google.

¿Cómo visualizar el reporte de campañas en Google Analytics?

Habiendo creado y distribuidos tus URLs de campañas, cuando lo consideres necesario, puedes visualizar el desempeño de las campañas en tu cuenta de Google Analytics. Este tráfico de campaña se convertirá en tu 4ta. fuente de tráfico, luego del tráfico Directo, Referido y de Búsquedas.

El reporte de campañas tiene una vista así, pudiendo visualizar la data por cada tipo de parámetro o por la combinación de los mismos:

En resumen, creo que el uso de Bit.ly y de las campañas de Google Analytics brindan muchos beneficios a los Community Managers, practicantes del Marketing Online o del comercio electrónico, ya que te permite conocer de manera muy transparente, cuáles acciones en internet y redes sociales realmente están cumpliendo con los objetivos trazados.

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