Sobre impuestos a compras por internet, la ONEC e infografía encuesta ASISA

Opinión sobre el huracán de datos y declaraciones sobre las compras por internet en República Dominicana

Desde finales de noviembre del año pasado, los dominicanos que acostumbramos a comprar, con mucha o poca frecuencia, sentimos una especie de preocupación, una amenaza que cada vez se asoma con mayor presencia. ¿El motivo? La cadena de comentarios y declaraciones efectuados por la Org. Nacional de Empresas Comerciales (ONEC) sobre la aplicación de mayores impuestos a las compras por internet en RD; para conocer la historia desde el principio, les sugiero leer primero este post.

Los últimos días han sido bien activos con relación al tema de las compras por internet en Rep. Dominicana: por un lado un informe de VISA sobre compras online aparentemente le dió pie a la ONEC a exigir que se graven las compras por internet por debajo de USD$200, la Asoc. de Empresas de Couriers riposta con lógica numérica y luego para agregarle más al sancocho, la firma encuestadora ASISA arroja resultados de un estudio donde las cifras de compras locales por internet son muy superiores a las de VISA. En fin, todo muy confuso, ¿a quién le creo?

La idea de este artículo es compartir lo que se ha mostrado y comentado en cada parte, primero separado y luego en conjunto, mi opinión y que ustedes puedan formar la suya.

Los datos de VISA, la ONEC y la Asociación de Couriers

La empresa emisora de tarjetas de crédito VISA, recientemente compartió cifras sobre las compras por internet en diversos países de Lationamérica, indicando que en la Rep. Dominicana en el 2011 se compró online un total de USD$737.7 millones. Y ya…737.7 millones compras por internet en RD, sin agregarle apellido o aclaración.

En base a esto, la ONEC declaró que estas compras por internet, en su mayoría efectuadas a empresas del exterior y por montos menores a USD$200 (no pagan “impuestos”), representan una competencia desleal para su negocio, que si pagan impuestos cuando importan mercancías. Luego, la ONEC, aparentemente defensores del Gobierno, indican en otra declaración que el “Estado Dominicano deja de percibir USD$265 millones por impuestos en compras online”.

Aunque la ONEC repita que no se opone ni solicita que se prohiban las compras online, con esa “proactividad” para realizar los cálculos de impuestos en compras online, sólo basados en las cifras del informe de VISA, no parecen tener una buena intención de fondo. Yo sólo atino a pensar expresarles: “te conozco bacalao aunque venga disfraza’o”.

En respuesta a estas declaraciones de la ONEC, la Asoc. Nacional de Couriers, usando la lógica, emite un comunicado en el que invita a realizar algunos análisis sobre las cifras de compras por internet de VISA, como son los siguientes:

La cifra ofrecida por Visa de US$737.7 millones no es exclusiva de las compras por internet que involucra el uso de couriers.
Estos US$737.7 millones incluyen “TODOS los pagos que realizan los usuarios de tarjetas de crédito emitidas en el país, dominicanos y extranjeros, en sus compras de bienes y servicios, tales como pasajes aéreos, reservaciones de hotel, alquiler de autos, pagos de matrículas universitarias, entre otras; al igual que los pagos de servicios on-line que se realizan en el país, como son: teléfono, electricidad y otros“.
El total de importaciones en el 2011 de Bienes duraderos (Automóviles, Electrodomésticos y otros) fue de US$835.30 millones…otra razón por la que no es posible que el total o una gran parte de los US$737.7 MM sean en compras por internet que involucra transporte por courier.

Ante estas sensatas declaraciones, la ONEC se defiende reiterando su llamado a la “transparencia” de las compras por internet e invita a la Asociación de Couriers a compartir las cifras del total de compras efectuadas por internet y transportadas por ellos, insistiendo en que desean ” poder determinar correctamente cuántos impuestos se han dejado de cobrar por ese concepto“.

En cierta medida, apoyo el pedido de la ONEC de que se compartan las cifras totales de compras por internet locales, así se esclarece el debate y se puede defender la exención de impuestos actual (compras menores a USD$200). Las cifras que puedan ser brindadas por la Asoc. de Couriers representan posiblemente las únicas cifras en las que podamos confirar y en el próximo punto verán por qué.

Los datos del estudio ASISA sobre compras por internet: ¿reflejo o exageración?

Parece que motivado por este debate, o tal vez por otra cosa, la firma ASISA Research News ha publicado un informe, bien fresquecito, sobre el comportamiento de las compras por internet en los dominicanos. Si bien es cierto que al principio las informaciones de este estudio fueron muy bienvenidas, luego de un análisis más sensato de los resultados, muchos se han cuestionado si la firma encuestadora ha actuado a favor del gobierno y una posible ejecucción de mayores impuestos a las compras por internet.

La razón de esta desconfianza radica en que el dato más destacable del estudio, habla que los dominicanos compran al año por internet no los USD$737.7MM de visa, sino un total de USD$3,336MM, una cifra que comparada con los datos aduanales mencionada por la Asoc. de Courier más arriba, es completamente absurda. Si sumamos esto al hecho que se menciona que esta firma tiene algunos nexos con el partido de gobierno, es poco difícil no levantar sospechas sobre la neutralidad del estudio.

Que quede claro, yo no tengo nada en contra de ASISA, me alegra que de alguna manera hicieran un estudio sobre “algo” online de mi país y que hayan divulgado los resultados; me alegra que se produzca y comparta data de mi sector, así como veo con frecuencia que se produce en la vecina isla de Puerto Rico.

Desglosando los datos de estudio de ASISA, tenemos básicamente lo siguiente:

Aunque ASISA se esmera en mencionar su “panel online” compuesto por más de 10 mil usuarios de internet, el estudio fue realizado, al vapor aparentemente, por una muestra de solo 324 personas.
De esas 324 personas, todas usan internet (¡obvio!), el 48% indicó que compraba por internet al menos 1 vez cada 6 meses.
ASISA extrapola estas 324 personas, a la población conocida de internet en RD (+4 millones). No recuerdo mucho de estadística, pero no creo que una muestra de menos del 0.01% de la población a comparar sea algo de mucho fiar.
Se toman estos datos, la frecuencia de compra y un valor promedio de compra de USD$139, y así se llegan los USD$3,336 MM de dólares.

Creo que la extrapolación al final dañó varios datos del estudio, pero las informaciones que no fueron proyectadas, sino que son propias de la muestra, si tienen valor y se corresponden con la minúscula encuesta que llevé a cabo recientemente (resultados aquí).

A continuación les comparto una infografía (hecha con Piktochart, muy recomendado), donde expongo lo acertado y no tan acertado del estudio:

Varias formas de ver “el problema”

Este es un problema que debe observarse en diferentes ángulos:

Si la Asoc. de Couriers brinda los datos de compras por internet en RD, esclarece las cifras, pero si el Estado las considera elevadas, ¿corremos el riesgo de que se apliquen nuevos impuestos? Espero que no.
Si la ONEC no pagara los impuestos que les generan “desventajas competitivas”, ¿le compraríamos más a ellos? Probablemente no, el mejor precio no es la única motivación para comprar por internet. Además, pienso que el que se hace de cultura de comprar por internet ciertos artículos, difícilmente retorna a sus hábitos de comprar en una tienda local offline.
La ONEC dice que la competencia es desleal porque pagan impuestos que los que compran por internet, de poco en poco, no pagan. Pero, ¿acaso no tienen ellos descuento de precio en volumen? ¿Por qué la diferencia en precios nunca es igual al precio por internet + transporte + impuestos? ¿La idea es apoyar estas empresas locales con precios elevados porque pagan impuestos y generan empleos, o apoyar el comercio competitivo, aquel que echa un país pa’lante?
Si hablan de competencia desleal, ¿aquel que puede viajar y comprarse toda una maleta ropa, debería llegar y pagar impuestos, porque las empresas de ONEC venden ropa igual? Lo encuentro igual de absurdo que pagar mucho $$ en aduanas por artículos que no se producen localmente, como automóviles. En general creo que las empresas, y el Estado, deben aprender a ser más competitivas, no a base de impuestos y subsidios parasitantes.
Con el internet los mercados se han abierto, ¿por qué adaptar el cliente a tu negocio y no tu negocio a los clientes? Si tu comercio es importar y revender, ¿porque no te suples o produces localmente? Entiendo el origen de “o todos pagamos o todos exentos”, pero no comparto comparar un minorista de ONEC con un comprador individual por internet.
La data de ASISA definitivamente comprueba muchas cosas que ya sospechábamos, que la gente compra por internet por mejores precios, por mayor catálogo de productos y por comodidad; esto le puede servir a empresas tipo ONEC o con buena visión, para tratar de satisfacer ese mercado localmente.
Siguiendo con la data de ASISA, resulta interesante esto de comprar por comodidad, pues la proporción de personas que lo hacen en Amazon / ebay y demás, no se corresponde con el total de usuarios de tiendas online dominicanas. ¿Un tema de confianza, user experience, servicio online o simplemente falta de conocimiento o costumbre?
Si se aplica un impuesto a las compras por internet menor a USD$200, ¿podemos temer / asumir que menos dominicanos se iniciarán en las compras online? Seguro esto afectaría el ecommerce local, que tanto necesita que sus potenciales clientes vayan “probando el sistema. ¿Qué pasará cuando los minoristas de la ONEC quieran montar su tienda online? Si se mantienen insistiendo, cuando tengan la iniciativa de hacer negocios en la web, su mercado todavía no estará listo.

Mi opinión final es que las compras por internet, más fuera que dentro de RD, se han desarrollado lo suficiente como para motivar un debate nacional, y aplicarle impuestos a compras menores a USD$200 no solucionará los problemas de competitividad de la ONEC.

En general este es un tema que hay que esperar que se desarrolle, y espero que la propuesta de gravar las compras por internet menores a USD$200 no sea una de esas causas tipo “4% por la educación”, donde por más que se brinque y salte (y sature y canse), lo que importe sea lo que dicten nuestros honorables senadores y diputados.

Creo que debemos prestar especial atención a este tema, tanto como usuarios o como profesionales de internet en la Rep. Dominicana; documentarnos adecuadamente antes de fijar una posición o defender una postura. Espero que este artículo te haya servido para definir tu punto de vista sobre los impuestos a las compras por internet, escribir esto me ayudó a definir mi postura.

Carlos Lluberes Ortiz

Dominicano, trabajo en marketing digital, ecommerce y redes sociales. Doy cursos y consultorías del tema en América Latina. Papá de Lua y de Kiki. Amigo de lo real y la buena vibra.